Conditions générales de vente
🛒 Conditions Générales de Vente – KneeVolt
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site KneeVolt. En validant sa commande, le client accepte pleinement les présentes conditions.
🏢 1. Identité du vendeur
Le site KneeVolt est édité par :
Nom de l’entreprise : [À compléter]
Statut juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
E-mail : contact@kneevolt.com
Numéro SIRET : [À compléter]
🛍️ 2. Produits
KneeVolt propose à la vente des produits de bien-être, notamment des accessoires chauffants destinés au confort, à la détente et à la récupération.
Les produits présentés sur le site ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical 🩺. En cas de douleur persistante, de blessure ou de problème articulaire, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
💳 3. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement ✅.
KneeVolt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
📦 4. Commande
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à son achat.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail et son adresse de livraison 🏠.
En cas d’erreur dans les informations fournies, KneeVolt ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
🚚 5. Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et les périodes de forte demande.
Un numéro de suivi peut être envoyé au client dès que la commande est expédiée 🔎.
Des retards peuvent survenir en raison d’événements indépendants de notre volonté, comme des retards transporteurs, des contrôles douaniers ou des périodes de forte activité.
🔄 6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, propre, non endommagé et sans traces d’utilisation excessive 📦.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client à :
💰 7. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
⚠️ 8. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter KneeVoltrapidement avec des photos du produit et son numéro de commande 📸.
Une solution pourra être proposée : remplacement, remboursement ou autre geste commercial selon la situation.
🚫 9. Utilisation du produit
Le client s’engage à utiliser le produit conformément aux recommandations d’utilisation.
KneeVolt ne pourra pas être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation excessive ou d’utilisation contraire aux précautions indiquées.
Il est déconseillé d’utiliser le produit sur une peau blessée, irritée ou en cas de doute médical sans avis d’un professionnel de santé.
🔐 10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des achats, la livraison, le service client et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant :
⚖️ 11. Responsabilité
KneeVolt s’efforce de fournir des informations fiables et à jour sur son site. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent apparaître.
La responsabilité de KneeVolt ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de retard de livraison indépendant de notre volonté ou d’informations incorrectes fournies par le client.
📩 12. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes conditions de vente, vous pouvez nous contacter à :
Pense à compléter les informations légales avant de publier : SIRET, statut juridique, adresse et nom de l’entreprise.