🔄 Politique de retour & remboursement – KneeVolt

Chez KneeVolt, votre satisfaction est notre priorité 🤝
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Le produit ne doit pas présenter de traces d’usure excessives

🚫 Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits fortement utilisés ou détériorés ne pourront pas être remboursés.

📩 Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

📧 contact@kneevolt.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Votre nom
• Le motif du retour

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h 🕒 avec les instructions de retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux
• d’erreur de notre part

💳 Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Produit endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement avec des photos 📸 afin que nous trouvions une solution rapide.

❌ Annulation de commande

Toute commande peut être annulée dans les 12 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ou expédiée 📦.